カスタマーサービススペシャリスト

【業務内容】

TENKI-JAPANは、多くの顧客からの問い合わせに対応するため、カスタマーサービス・営業職を募集しています。日本におけるカスタマーサービスや営業職の経験があり、意欲的な方を求めています。扱うサービスは、楽天店舗を中心とした日本のEコマース事業者の売上拡大を支援する最先端のテクノロジーソリューションとなっています。

【業務詳細】

• クライアントからのメールや電話での問い合わせ対応
• クライアントへのフォローアップ
• 主要顧客とのビデオ会議スケジューリングと参加
• 円滑なコミュニケーションによる関係構築
• TENKI-JAPANのツールやシステムを使用し、自動化したデモ、提案書作
• メールマーケティングキャンペーン作成・管理
• Q&A資料の作成・管理
• 他部署と連携し、お客様のニーズとTENKI-JAPANのソリューションを理解・伝達

【応募資格】

• 2年以上のカスタマーサービスおよび/または営業経験
• 優れたコミュニケーション能力
• 技術への理解とWebベースのソリューション素早く把握する能力
• 自ら目標に向かって動くやる気がある方
• Eコマースの経験があれば尚可
• 楽天やYahoo!ショッピングなどモールにおけるショップ運営の理解があれば尚可
• デジタルマーケティングの経験があれば尚可
• 急成長中のスタートアップ環境での勤務経験があれば尚可
  ※上記の経験が満たない場合でも適性により可能

【問い合わせ先】

ご応募の方は、hr@tenki-japan.co.jp宛に履歴書と職務経歴書、メールタイトルを「カスタマーサービススペシャリスト応募」お送りください。

ECデータアナリスト

【業務内容】

急成長中のEコマースマーケティングテクノロジー企業であるTENKI-JAPANが、楽天店舗を中心に成長するクライアントをサポートするECデータアナリストを募集しています。15～30社のクライアントアカウントを統括し、売上やKPIなどのパフォーマンス目標達成に向けてサポートしていただきます。

【業務詳細】

• 予算や目標に応じて楽天RPP広告のキャンペーンを作成し、管理
• 広告管理にTENKI-JAPAN社内のデータ分析・最適化・自動化ツールを使用
• 社内ツールを活用した特集ページ（スーパーSALE、お買い物マラソンなど）の作成・運用アカウントエグゼクティブチームと密に連携し、マーケティングプランを実行
• 分析レポートシステムを通じて顧客ごとにレポートを作成し、更なる改善案を提案
• クライアントのマーケティングの成果に直結する業務を担当

【応募資格】

• 2年以上のeコマース経験
• 2年以上のデジタルマーケティング経験（SEO、SEM含む）
• 高度なエクセルスキルとデータ解析力
• 楽天市場やAmazonなどECモールの店舗運営の理解があると優遇
• 数学/コンピュータサイエンス卒の方は優遇
• 急成長するスタートアップ環境での勤務経験があると優遇
  ※上記の経験が満たない場合でも適性により可能

【問い合わせ先】

ご応募の方は、hr@tenki-japan.co.jp宛に履歴書と職務経歴書、メールタイトルを「ECデータアナリスト応募」お送りください。

Amazonマーケティングスペシャリスト

【業務内容】

急成長中のEコマースマーケティングテクノロジー企業であるTENKI-JAPANが、楽天店舗を中心に成長するクライアントをサポートしておりますが、Amazon運営のマーケティングスペシャリストを募集しています。Amazon広告のクライアントアカウントを統括し、売上やKPIなどのパフォーマンス目標達成に向けてサポートしていただきます。

【業務詳細】

• クライアントニーズに基づく戦略、マーケティング予算、KPIの決定支援
• スポンサープロダクトや検索結果の改善支援（競合他社やキーワード調査を含む）
• 様々なAmazon広告キャンペーンの管理
• 顧客の要求に迅速に対応するキーコンタクトとしての役割
• 顧客の広告レポートを作成し、タイムリーにディスカッション
• 楽天やYahoo!ショッピングサービスチームと密に連携し、クロスプラットフォーム戦略を実行
• 顧客のリテンションと満足度を担当
• 顧客との関係維持・向上と新ビジネス・サービス提案

【応募資格】

• Amazonでのマーケティングまたはそれに類するポジションで2年以上の経験
• 書面と口頭でのコミュニケーション能力が高い
• 優れた分析力とデータ解析力
• エクセルの使用経験
• アマゾンの運営・管理経験があれば尚可
• 楽天および/またはヤフーショッピングのショップ管理の理解があれば優遇
• 急成長するスタートアップ環境での勤務経験があると優遇

【問い合わせ先】

ご応募の方は、hr@tenki-japan.co.jp宛に履歴書と職務経歴書、メールタイトルを「Amazonマーケティングスペシャリスト応募」お送りください。

Full-stack Web Developer

A global technology and big data company in the e-commerce marketing field is looking to hire a Full-Stack Web Developer to help our team with system development. The successful candidate should be familiar with the Japanese market as well as be fluent in English to work with a multi-cultural team.

Responsibilities
Maintain and develop technologies that help Rakuten merchants to automate their shop operations.

Requirements
－ Proficient in PHP, familiar with common web frameworks and open source libraries; more than 5 years Linux－based project development experience;
－ Good command of Nginx, extensive experience in deploying and maintaining Web services;
－ Good command of HTML5＋CSS3, cross－browser compatibility;
－ Proficient in JavaScript; Good command of ES6, ES8, ES 2017, etc.;
－ Good command of MVC, MVP, MVVM design patterns;
－ Good command of Vue2 framework, familiar with Angular, React, etc.;
－ Excellent database design and development capabilities, good command of MySQL, Redis, etc.;
－ Experience in dealing with large data－sets including distributed systems, caching, etc.;
－ Strong logical thinking and problem－solving abilities;
－ Good at working with others, good team spirit and work under pressure ability;
－ Good command of Japanese;
－ Good command of English;
－ Golang development experience – is a plus;
－ Working with e－Commerce platform APIs is a plus （Rakuten/Amazon/etc.）

Application
Please email your application including CV and cover letter to hr@tenki-japan.co.jp